Avez-vous un magasin physique ?

Actuellement, Wood Wood Toys n'existe que dans le cyberespace ! Nous avons lancé Wood Wood Toys en 2017 avec pour mission de donner une nouvelle vie aux jouets en bois que nous aimions auparavant. Depuis lors, notre activité s'est développée pour inclure de tout nouveaux produits des meilleures marques mondiales et certains des jouets de collection et vintage sans bois les plus cool d'antan. Nous n'avons pas encore de magasin physique, mais rien n'est hors de question !

Proposez-vous un ramassage ou un retour local ?

Mis à jour en juillet 2021 :

Nous offrons désormais le ramassage et la livraison locaux gratuits dans la région de Quinte West (Belleville, comté de Prince Edward et environs). Consultez notre page d’informations sur l’expédition pour plus de détails.

Les services de ramassage local et de livraison à domicile toute l’année ne sont plus disponibles à Toronto. Nous offrirons nos services de livraison dans la région de Toronto pendant la période des fêtes.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Toutes les commandes de plus de 99 $ CAD sont admissibles à la livraison gratuite aux adresses du Manitoba, de l'Ontario, du Québec et des provinces de l'Atlantique. Les commandes de plus de 139 $ CAD sont admissibles à la livraison gratuite vers la Colombie-Britannique, l'Alberta, la Saskatchewan et les territoires.

La livraison gratuite est disponible pour les commandes aux États-Unis supérieures à 129 USD (environ, en fonction du taux de change actuel).

Veuillez noter que le calcul de la livraison gratuite prend en compte les éventuels codes promotionnels, coupons ou codes de réduction ; le total doit être supérieur au seuil de livraison gratuite avant taxes et après application des éventuelles réductions.

Proposez-vous du financement ?

Oui! Nous proposons les paiements Sezzle pour vous permettre d'acheter maintenant et de payer plus tard. Vous pouvez diviser la totalité de votre achat en ligne en 4 paiements sans intérêt, sur 6 semaines, sans impact sur votre crédit.

En savoir plus sur Sezzle et son fonctionnement ici .

Je suis influenceur, pouvons-nous travailler ensemble ?

Bonjour! Oui, nous étudions chaque proposition de collaboration que nous recevons. Veuillez visiter notre page de collaborations ici : https://woodwoodtoys.ca/pages/community

Nous ne pouvons pas toujours répondre à toutes les candidatures, mais nous étudions chacune d’elles qui nous parvient. Si vous êtes un parent ou un éducateur canadien et que vous êtes passionné par le jeu créatif ouvert avec de beaux jouets, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui! Les cartes-cadeaux peuvent être achetées ici , il suffit de mettre l'e-mail du destinataire prévu dans l'adresse « d'expédition » lors du paiement et le code de la carte-cadeau lui sera envoyé directement par e-mail ! Il n’y a aucun frais de traitement sur nos cartes et elles n’expirent jamais !

Proposez-vous des tarifs éducatifs ?

Nous nous engageons à soutenir les éducateurs, les travailleurs de soutien en classe, les garderies, les centres d'accueil et les programmes scolaires avec des prix équitables et d'excellents produits. Veuillez visiter notre page de tarification pour l'éducation ici :

https://woodwoodtoys.ca/pages/educators-special-school-pricing-daycares-and-teachers

Proposez-vous des produits en gros ?

Nous n'offrons pas de prix de gros sur la plupart des produits, mais nous examinerons les demandes de prix de quantité pour nos propres produits de marque Wood Wood Toys. Veuillez nous contacter pour plus d’informations (des quantités minimales d’achat s’appliquent).

Quand la marque XYZ sera-t-elle de nouveau en stock ?

Visitez notre page Mises à jour des stocks pour connaître les dernières informations sur la disponibilité des stocks.

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous expédions tout ce que nous vendons depuis notre entrepôt familial à Belleville, Ontario Canada.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

En Ontario, la plupart des livraisons arrivent dans un délai de 3 à 5 jours. Les commandes à l'extérieur de la province sont généralement livrées dans un délai de 5 à 7 jours partout au Canada. L’expédition accélérée est disponible à la caisse.

Les délais d'expédition internationaux sont plus longs ; les livraisons aux États-Unis arrivent généralement dans les 10 jours, les livraisons vers l'Europe, l'Australie, l'Asie ou l'Afrique peuvent prendre plus de temps.

Je ne vis pas au Canada, puis-je quand même acheter chez vous ?

Oui! Étant donné que les jouets en bois sont souvent lourds, les tarifs d'expédition internationaux peuvent être élevés, mais nous sommes toujours heureux d'envoyer nos excellents produits où que vous soyez. Les produits soumis à des restrictions d'expédition sont indiqués dans les descriptions des produits. Vos frais seront calculés sur l’écran de paiement.

Certaines marques (ex Grapat, Grimm's) ne peuvent être expédiées à des adresses à l'extérieur du Canada. Les articles soumis à des restrictions d'expédition sont clairement identifiés dans les descriptions des produits ; toute commande passée pour ces articles à une adresse internationale sera annulée et des frais d'annulation seront appliqués.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre transaction terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi de commande.

Veuillez noter que certains tarifs d'expédition internationaux standard n'incluent pas le suivi, veuillez donc envisager de sélectionner une option accélérée avec suivi et assurance pour votre commande.

Quels matériaux utilisez-vous, vos jouets sont-ils sûrs ?

Nous aimons le bois et presque tous nos jouets sont entièrement fabriqués en bois, mais certains peuvent contenir des composants en plastique ou en métal. Ceux-ci sont généralement indiqués dans les descriptions de produits. Nous sommes une entreprise respectueuse de l'environnement et nos jouets Précédemment aimés ont la plus petite empreinte écologique ; au lieu de consommer de nouveaux matériaux et emballages, un jouet re-offert offre un plaisir illimité avec un impact presque invisible sur l'environnement.

Nos nouveaux produits sont fabriqués par des fabricants qui partagent nos attitudes et notre philosophie, en utilisant des sources de bois renouvelables, des peintures et colorants non toxiques ou biologiques, et le moins d'emballages en papier/plastique possible. Chaque fois que nous le pouvons, nous accordons la priorité à la planète.

Nos produits Fabriqués au Canada sont tous fabriqués à la main avec du bois canadien et des peintures, teintures et finitions non toxiques. Dans la plupart des cas, de la peinture acrylique à base d’eau de qualité scolaire est utilisée. Bien que ces produits soient sûrs et ne présentent aucun risque pour les nourrissons qui mettent leur bouche à la bouche, nous ne recommandons pas d'utiliser un jouet en bois comme jouet de dentition, à moins qu'il ne soit spécifiquement conçu à cet effet.

Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page Sécurité des jouets .

Que faire si je n'aime pas mon produit ?

Nous sommes fiers d'offrir une politique de remboursement complète de 30 jours, à compter de la date à laquelle vous recevez votre commande (ou le 25 décembre pour les achats et cadeaux des Fêtes). Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, renvoyez-nous le ou les articles et nous vous rembourserons votre argent. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans tout emballage d'origine fourni avec le produit. Apprenez-en davantage ici .

Prêt à soumettre une demande de retour ? Visitez notre portail de traitement des retours .

Que se passe-t-il si le prix baisse après l'achat ?

Nous offrons une protection complète du prix de 30 jours pour tout achat effectué via notre site Web. Si vous constatez que le prix a baissé dans les 30 jours suivant votre achat, contactez-nous et nous vous créditerons la différence.

Mon achat est un cadeau ! Pouvez-vous omettre la facture/lettre de transport/confirmation, etc. ?

En règle générale, nous n'incluons aucune facture papier dans nos emballages. Nous aimons les arbres, alors nous faisons tout par e-mail ! Si vous le souhaitez, nous pouvons inclure une carte personnalisée avec n'importe quelle commande - assurez-vous simplement de nous contacter avant l'expédition de la commande !

Achetez-vous des jouets en bois ?

Nous n'acceptons actuellement pas les demandes d'individus ou d'organisations cherchant à vendre leurs jouets en bois qu'ils aimaient auparavant, mais nous serions heureux de vous référer à un organisme de bienfaisance digne de votre communauté qui pourrait être heureux de recevoir votre don doucement aimé !

Vous avez une question à laquelle aucune réponse n'est disponible ici ? Contactez-nous par email et nous vous répondrons dans les plus brefs délais ! Nous savons que vous avez de nombreux choix quant aux endroits où faire vos achats, et nous voulons vous donner une raison de faire vos achats chez nous. Nous sommes impatients de vous entendre !